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网点上班要求通讯工具集中保管,监控中心最近也一直在抽查手机集中保管一事,查到了就免不了要主管行长在分行群里做检讨,压力层层传导,所以晨会一结束主管就把大家的手机都收到了小箱子里并上锁,朝着监控说了声“桥沟分理处全体员工手机已集中保管”,然后还晃了晃手中的钥匙。
秦武总觉得单位这些规定又当又立,又要求保护客户信息安全不让带通讯工具,又要求在员工手机端下载各种行内APP充分积极主动营销客户,各种线上小指标多如牛毛,完不成还要谈话、会议表态发言、扣分扣绩效。
这就是当领导的艺术啊,既要又要还要,就没有不要的。
我们要的就是又高又矮又长又短又胖又瘦又黑又白的。
领导的话永远是对的。
错的永远是基层执行的人,墨守成规,不懂变通。
毕竟游戏规则是非判断掌握在他人手里,说你行你就行,不行也行;说你不行你就不行,行也不行。
这是秦武待的第四个网点,这个网点客流少,清净,每天大部分时间就是发呆打瞌睡摸鱼。
没有手机,只有电脑。
玩玩电脑?电脑只连内网,除了分行网站的层出不穷的宣传稿啥都没有,爆R黑丝广告通通不见,堪称电脑界的佛门净地。
清净有清净的好,秦武每天陪护母亲导致睡眠不足,正好没客户的时候可以稍微睡会儿补补觉。单位上的同事也都知道秦武家的情况,网点的同事还一起到医院看望过秦武母亲。是以主管也就睁一只眼闭一只眼,只在得到有神秘人的风声后会提醒秦武要注意一点。
不好的地方就是没客户任务总完不成,自来到这个网点几乎没见过绩效是什么样子,每个月就靠那点基本工资过活。
又是百无聊赖的一天。
生活像是陷入了一个怪圈。
每天都在重复昨天的生活,见一样的人,做一样的事,说着重复了千次万次的你好请慢走。什么都没有变,唯一变得是笑起来眼角有细纹到现在不笑眼角都有细纹。
真的会有人在每天重复不变的机械生活中还能保持最初的热情洋溢与激情澎湃吗?
最初的新鲜劲儿一过,剩下的就是满地的鸡零狗碎和日复一日年复一年的冷漠麻木。
柜员这个工作更甚,精细化的管理已经从头发丝儿管理到了你的面部表情,什么6S标准什么微笑服务七部曲通通用在柜员身上。
做这份工作你不需要有任何个性与创新,只需要服从、谦卑、恭顺。通俗点来讲就是会舔。做个舔狗。舔客户,舔领导,舔同事,总之无脑舔就对了,谁叫你只是个最底层呢?
之前邮箱里下发的服务典型案例里就有一条:客户投诉说柜员办理业务过程中不微笑,感觉不是很友好,伤害了自己的感情,遂投诉。网点主任接到投诉后提着礼品带该柜员上门给客户道歉,最终取得了客户的谅解,成功化解了投诉事件。
??!WTF!
秦武看到这个服务典型案例时满脑子都是密姐的“你没事吧?你没事吧?你真的没事吧?”这个案例中的所有人都让秦武觉得好魔幻啊。根本无法理解。
慢慢做这份工作久了,秦武才发现这个世界是真的魔幻啊。
秦武一直觉得目前科技这么发达的情况下还不用机器人顶替柜员的原因就在于机器人不像真人一样有感情,会舔,嗯,某种意义上满足某些人的恶趣味。
也不知道这样重复的生活到底是好还是不好,秦武想不明白。
人活着的意义是什么?就是为了一遍遍的重复昨天的自己吗?甚至是在重复前人的人生?如果没有现在所拥有的这些先进的科学技术加持,今天之我与千年前的古人又有什么区别?
所幸生活的压力与忙碌之下秦武一直跟个陀螺似的团团转,总是来不及细想。
好与坏、有没有意义又有什么关系呢?生活已经是这样了,客观事物不由人的意志所改变,想来想去也改变不了任何事情,徒增烦恼而已。
世人皆匆忙,蹉跎半生,只为碎银几两。活着就已经用尽了所有的力气,生存才是第一要义。都是普通人,谁又有资格嘲笑谁呢。
当然,秦武并不知道,今天将是一场巨大危机来临前的最后平静又普通的一天,暴风雨前的宁静总是给人一种安详平和的错觉,让人以为这样的平静将会持久的延续下去。
今天是平静的一天。
没有难缠的客户,没有复杂的业务。
今天从上班到下班,到店客户不超过十个。
秦武几乎在柜台睡了一整天,大堂经理和保安一人抱着一个保温杯靠在填单台闲扯。
四点钟秦武碰库轧账了以后,再没一个客户进来。
真是愉快摸鱼的一天。
秦武下班后依旧骑车去了防空洞,无他,毕竟离家近了不是一星半点儿。
到了昨天碰到那个神秘男人的拐角,秦武以为会看到男人的遗体,谁知男人不见了,地上男人待过的地方只有一片焦黑的粉末。
要不是旁边的一滩滩血迹,以及半截躺在地上的自行车手刹把手,秦武甚至真的要以为自己只是熬夜太多休息不够出现幻觉了。
秦武没有多做停留,一溜烟骑车跑了。
往常回家的路上行人和车辆不是很多,今天却突然流量剧增,很多车和人都往城市中心去,竟还造成了一波小高峰。
好在堵车不是很严重,凭借高超的车技秦武一路穿行绕过堵车重灾区早早回到了小区。
远远地,秦武就听到了“哔唔~哔唔~”的警报声,他看到小区门口停着几辆救护车,警备署的车也在。
来到单元楼门口,几个警备署的人正五花大绑的压着一个男人往外走,男人不停的反抗,几个人差点压不住他,推推搡搡过程中还把正要进门的秦武给撞了一下。
秦武吓了一跳。
实在是男人的样子有点吓人,惨白的脸,通红的眼,猩红的嘴里被塞上了毛巾卷。
这个男人秦武认识的,刚住在这栋居民楼不久,是外地来的租户,带着妻子和一双可爱的儿女来沪城打工,就住在秦武家隔壁,人看起来老实巴交的。不过也就是点头之交,大家都早出晚归的,没时间也没精力打交道建立感情。
经过男人家的时候,秦武听到里面传出来悲痛欲绝的大哭声。
对门的门缝打开了一点点,张阿姨探头看了看外面,正好瞅见了秦武在开门。
“小武啊,你回来啦!”张阿姨赶紧招呼秦武。
“张阿姨,这是……怎么了?发生什么事了?”秦武朝着隔壁歪了下头。
“害别提了,今天一天咱们这栋楼里都被拉走二三十个了,都那样子,脸特别特别白,完了眼睛特别特别红,见人就咬,特别吓人!”张阿姨说着还拍拍自己的胸脯,仿佛真的被吓到了,“警备署的人说是狂犬病,把咱们楼里的所有狗都抓走无害化处理了,发病的人也都拉走送到医院去治疗了!小武啊,你可得关好门,可不敢被感染啊!这玩意儿,可真是太吓人了……”
“知道了张阿姨,我会关好门的,谢谢您了,您也要关好门,注意安全!”秦武打开门回到了家中,顺手关好房门,还是老样子,径直去到厨房做饭。
真是奇怪,怎么突然一下子这么多人感染狂犬病。这不科学啊。
秦武虽感到有些奇怪,但也没多想。
趁着烧水的间隙,秦武来到卫生间打算把昨天泡上的脏衣服三两下洗干净拧出去。
带血的衣服一般的洗衣液真没办法搞干净,秦武相信大力出奇迹,用力揉搓了几把,手忽然感到一阵针扎似的刺痛。
拨开衣服一看,原来是工号牌上的别针扎手。
等等,工号牌?
秦武有一瞬间的怔住。
我……昨天……把试管和工号牌……一起装进工服口袋的!
试管!
秦武慌忙把湿衣服从水盆中捞出摊在地上,检查口袋里的东西。
没有!
什么都没有!
秦武不死心地从上到下按压衣服,里里外外摸了个遍,还是没有。
水盆上层是一层洗衣液泡沫,秦武伸手进去来回拨动,还是什么都没有。
怎么会?我明明和工号牌放在一起了呀,到底去哪里了?秦武有些烦躁。
他一点点的回忆自己昨天到底是怎么拿上试管,然后又骑车回家,到底那里被忽略了?试管最有可能掉到了哪里?回家的路确实有一段过于崎岖了,难道是陡坡那里颠出去了?他左手抱胸右手摸着下巴倚在墙边沉思着。
“爱是迷迷糊糊天地初开的时候那已经盛放的玫瑰……”一阵来电铃声响起,秦武赶紧从裤兜里摸出已经用了几年的华尊手机,是护工打来的。
“喂,小武啊,你快到了么?才护士来过了,明儿一早抽血化验,今儿晚上过八点就不能给你妈吃饭喝水了,你弄好饭了就赶紧过来让你妈吃了,她今天中午也么咋吃饭,你早些过来给吃了等会儿还能赶时间给喝袋奶吃点馍片让垫垫肚子。”护工操着一口浓浓的北方农村方言。
“哦哦好我知道了阿姨,我都准备好了,这就出发了。”
秦武挂断电话,顾不得想试管的事,赶紧去厨房下面条。
面条和汤分开装,怕时间久了面坨了,秦武更是一分钟也不敢耽搁,锅里的面汤也没倒锅也没刷就赶紧出发了。
秦武总觉得单位这些规定又当又立,又要求保护客户信息安全不让带通讯工具,又要求在员工手机端下载各种行内APP充分积极主动营销客户,各种线上小指标多如牛毛,完不成还要谈话、会议表态发言、扣分扣绩效。
这就是当领导的艺术啊,既要又要还要,就没有不要的。
我们要的就是又高又矮又长又短又胖又瘦又黑又白的。
领导的话永远是对的。
错的永远是基层执行的人,墨守成规,不懂变通。
毕竟游戏规则是非判断掌握在他人手里,说你行你就行,不行也行;说你不行你就不行,行也不行。
这是秦武待的第四个网点,这个网点客流少,清净,每天大部分时间就是发呆打瞌睡摸鱼。
没有手机,只有电脑。
玩玩电脑?电脑只连内网,除了分行网站的层出不穷的宣传稿啥都没有,爆R黑丝广告通通不见,堪称电脑界的佛门净地。
清净有清净的好,秦武每天陪护母亲导致睡眠不足,正好没客户的时候可以稍微睡会儿补补觉。单位上的同事也都知道秦武家的情况,网点的同事还一起到医院看望过秦武母亲。是以主管也就睁一只眼闭一只眼,只在得到有神秘人的风声后会提醒秦武要注意一点。
不好的地方就是没客户任务总完不成,自来到这个网点几乎没见过绩效是什么样子,每个月就靠那点基本工资过活。
又是百无聊赖的一天。
生活像是陷入了一个怪圈。
每天都在重复昨天的生活,见一样的人,做一样的事,说着重复了千次万次的你好请慢走。什么都没有变,唯一变得是笑起来眼角有细纹到现在不笑眼角都有细纹。
真的会有人在每天重复不变的机械生活中还能保持最初的热情洋溢与激情澎湃吗?
最初的新鲜劲儿一过,剩下的就是满地的鸡零狗碎和日复一日年复一年的冷漠麻木。
柜员这个工作更甚,精细化的管理已经从头发丝儿管理到了你的面部表情,什么6S标准什么微笑服务七部曲通通用在柜员身上。
做这份工作你不需要有任何个性与创新,只需要服从、谦卑、恭顺。通俗点来讲就是会舔。做个舔狗。舔客户,舔领导,舔同事,总之无脑舔就对了,谁叫你只是个最底层呢?
之前邮箱里下发的服务典型案例里就有一条:客户投诉说柜员办理业务过程中不微笑,感觉不是很友好,伤害了自己的感情,遂投诉。网点主任接到投诉后提着礼品带该柜员上门给客户道歉,最终取得了客户的谅解,成功化解了投诉事件。
??!WTF!
秦武看到这个服务典型案例时满脑子都是密姐的“你没事吧?你没事吧?你真的没事吧?”这个案例中的所有人都让秦武觉得好魔幻啊。根本无法理解。
慢慢做这份工作久了,秦武才发现这个世界是真的魔幻啊。
秦武一直觉得目前科技这么发达的情况下还不用机器人顶替柜员的原因就在于机器人不像真人一样有感情,会舔,嗯,某种意义上满足某些人的恶趣味。
也不知道这样重复的生活到底是好还是不好,秦武想不明白。
人活着的意义是什么?就是为了一遍遍的重复昨天的自己吗?甚至是在重复前人的人生?如果没有现在所拥有的这些先进的科学技术加持,今天之我与千年前的古人又有什么区别?
所幸生活的压力与忙碌之下秦武一直跟个陀螺似的团团转,总是来不及细想。
好与坏、有没有意义又有什么关系呢?生活已经是这样了,客观事物不由人的意志所改变,想来想去也改变不了任何事情,徒增烦恼而已。
世人皆匆忙,蹉跎半生,只为碎银几两。活着就已经用尽了所有的力气,生存才是第一要义。都是普通人,谁又有资格嘲笑谁呢。
当然,秦武并不知道,今天将是一场巨大危机来临前的最后平静又普通的一天,暴风雨前的宁静总是给人一种安详平和的错觉,让人以为这样的平静将会持久的延续下去。
今天是平静的一天。
没有难缠的客户,没有复杂的业务。
今天从上班到下班,到店客户不超过十个。
秦武几乎在柜台睡了一整天,大堂经理和保安一人抱着一个保温杯靠在填单台闲扯。
四点钟秦武碰库轧账了以后,再没一个客户进来。
真是愉快摸鱼的一天。
秦武下班后依旧骑车去了防空洞,无他,毕竟离家近了不是一星半点儿。
到了昨天碰到那个神秘男人的拐角,秦武以为会看到男人的遗体,谁知男人不见了,地上男人待过的地方只有一片焦黑的粉末。
要不是旁边的一滩滩血迹,以及半截躺在地上的自行车手刹把手,秦武甚至真的要以为自己只是熬夜太多休息不够出现幻觉了。
秦武没有多做停留,一溜烟骑车跑了。
往常回家的路上行人和车辆不是很多,今天却突然流量剧增,很多车和人都往城市中心去,竟还造成了一波小高峰。
好在堵车不是很严重,凭借高超的车技秦武一路穿行绕过堵车重灾区早早回到了小区。
远远地,秦武就听到了“哔唔~哔唔~”的警报声,他看到小区门口停着几辆救护车,警备署的车也在。
来到单元楼门口,几个警备署的人正五花大绑的压着一个男人往外走,男人不停的反抗,几个人差点压不住他,推推搡搡过程中还把正要进门的秦武给撞了一下。
秦武吓了一跳。
实在是男人的样子有点吓人,惨白的脸,通红的眼,猩红的嘴里被塞上了毛巾卷。
这个男人秦武认识的,刚住在这栋居民楼不久,是外地来的租户,带着妻子和一双可爱的儿女来沪城打工,就住在秦武家隔壁,人看起来老实巴交的。不过也就是点头之交,大家都早出晚归的,没时间也没精力打交道建立感情。
经过男人家的时候,秦武听到里面传出来悲痛欲绝的大哭声。
对门的门缝打开了一点点,张阿姨探头看了看外面,正好瞅见了秦武在开门。
“小武啊,你回来啦!”张阿姨赶紧招呼秦武。
“张阿姨,这是……怎么了?发生什么事了?”秦武朝着隔壁歪了下头。
“害别提了,今天一天咱们这栋楼里都被拉走二三十个了,都那样子,脸特别特别白,完了眼睛特别特别红,见人就咬,特别吓人!”张阿姨说着还拍拍自己的胸脯,仿佛真的被吓到了,“警备署的人说是狂犬病,把咱们楼里的所有狗都抓走无害化处理了,发病的人也都拉走送到医院去治疗了!小武啊,你可得关好门,可不敢被感染啊!这玩意儿,可真是太吓人了……”
“知道了张阿姨,我会关好门的,谢谢您了,您也要关好门,注意安全!”秦武打开门回到了家中,顺手关好房门,还是老样子,径直去到厨房做饭。
真是奇怪,怎么突然一下子这么多人感染狂犬病。这不科学啊。
秦武虽感到有些奇怪,但也没多想。
趁着烧水的间隙,秦武来到卫生间打算把昨天泡上的脏衣服三两下洗干净拧出去。
带血的衣服一般的洗衣液真没办法搞干净,秦武相信大力出奇迹,用力揉搓了几把,手忽然感到一阵针扎似的刺痛。
拨开衣服一看,原来是工号牌上的别针扎手。
等等,工号牌?
秦武有一瞬间的怔住。
我……昨天……把试管和工号牌……一起装进工服口袋的!
试管!
秦武慌忙把湿衣服从水盆中捞出摊在地上,检查口袋里的东西。
没有!
什么都没有!
秦武不死心地从上到下按压衣服,里里外外摸了个遍,还是没有。
水盆上层是一层洗衣液泡沫,秦武伸手进去来回拨动,还是什么都没有。
怎么会?我明明和工号牌放在一起了呀,到底去哪里了?秦武有些烦躁。
他一点点的回忆自己昨天到底是怎么拿上试管,然后又骑车回家,到底那里被忽略了?试管最有可能掉到了哪里?回家的路确实有一段过于崎岖了,难道是陡坡那里颠出去了?他左手抱胸右手摸着下巴倚在墙边沉思着。
“爱是迷迷糊糊天地初开的时候那已经盛放的玫瑰……”一阵来电铃声响起,秦武赶紧从裤兜里摸出已经用了几年的华尊手机,是护工打来的。
“喂,小武啊,你快到了么?才护士来过了,明儿一早抽血化验,今儿晚上过八点就不能给你妈吃饭喝水了,你弄好饭了就赶紧过来让你妈吃了,她今天中午也么咋吃饭,你早些过来给吃了等会儿还能赶时间给喝袋奶吃点馍片让垫垫肚子。”护工操着一口浓浓的北方农村方言。
“哦哦好我知道了阿姨,我都准备好了,这就出发了。”
秦武挂断电话,顾不得想试管的事,赶紧去厨房下面条。
面条和汤分开装,怕时间久了面坨了,秦武更是一分钟也不敢耽搁,锅里的面汤也没倒锅也没刷就赶紧出发了。